Willkommen bei Lampen Förderung, Ihrem Spezialisten für hochwertige Beleuchtungslösungen. Damit Sie sich voll und ganz auf die Qualität unserer Produkte konzentrieren können, haben wir Ihnen hier alle wichtigen Informationen zu Versand und Rückgabe zusammengestellt.
Versandinformationen
Wichtige Versanddetails:
- Bestellbearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
- Lieferzeit:
- Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (via DHL oder FedEx)
- Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (via EMS für Bestellungen über 50€)
Versandoptionen
Wir bieten Ihnen zwei flexible Versandoptionen:
- Standardversand (12,95€):
- Schnellere Lieferung mit DHL oder FedEx
- Tracking-Service inklusive
- Ideale Wahl für eilige Bestellungen
- Kostenloser Versand (ab 50€ Bestellwert):
- Wirtschaftliche Option via EMS
- Perfekt für größere Bestellungen
- Nachhaltige Verpackung
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Ausgenommen sind einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete.
Rückgaberecht & Umtausch
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Daher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Wichtige Rückgabebedingungen:
- Ware muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen muss vorhanden sein
- Rücksendung innerhalb der 15-tägigen Frist
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: „Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]“
- Artikelname und -nummer
- Optional: Grund der Rückgabe
- Ihre Kontaktdaten
- Rücksendung vorbereiten
- Artikel originalverpackt sichern
- Lieferschein oder Rechnungskopie beilegen
- Rücksendeetikett aufkleben (falls von uns bereitgestellt)
- Rücksendung versenden
Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Standard-Rücksendung: Nutzen Sie unseren vorfrankierten Service (Kosten werden von der Rückerstattung abgezogen)
- Eigene Versandmethode: Senden Sie auf eigene Kosten an: Lampen Förderung Rücksendungen
Akademiestraße 50
80492 Karlsruhe
Deutschland
Bewahren Sie den Sendungsnachweis bis zur Rückerstattung auf.
- Rückerstattung erhalten
Nach Wareneingang und Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung und wir leiten die Rückerstattung ein.
Rückerstattungsdetails
- Zeitraum: Innerhalb von 14 Werktagen nach Wareneingang
- Methoden:
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Bankarbeitstage
- PayPal: 1-2 Werktage
- Originale Versandkosten werden nur bei fehlerhaften Artikeln erstattet
Umtausch von Artikeln
Für einen Umtausch folgen Sie dem Rückgabeprozess und geben in Ihrer E-Mail den gewünschten Ersatzartikel an. Preisunterschiede werden ausgeglichen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:
- Bereits installierte Badezimmerleuchten
- Einbauleuchten mit geöffneter Verpackung
- Bereits genutztes Elektrozubehör
- Sonderanfertigungen und maßgefertigte Produkte
Defekte Artikel
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. In vielen Fällen können wir das Problem schnell lösen, ohne dass Sie den Artikel zurücksenden müssen. Für defekte Artikel übernehmen wir die Rücksendekosten.
Kontakt
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: [Ihre Telefonnummer]
- Öffnungszeiten: Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Lampen Förderung und bemühen uns stets, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Ihr Lampen Förderung Team