FAQ

Lampen Förderung ist Ihr spezialisierter Online-Shop für hochwertige Beleuchtungslösungen mit Sitz in Karlsruhe. Wir bieten ein breites Sortiment an Innen- und Außenleuchten, Elektrozubehör und Installationstechnik für private und gewerbliche Kunden.

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Kunden, die Wert auf qualitativ hochwertige Beleuchtungslösungen legen – von privaten Hausbesitzern über Innenarchitekten bis hin zu professionellen Elektrikern. Wir verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden nach zuverlässigen Produkten und pünktlichen Lieferungen.

Unser Sortiment umfasst:

• Innenleuchten (Deckenleuchten, Wandleuchten, Bodenleuchten)
• Außenleuchten und Gartenbeleuchtung
• Badezimmerleuchten
• Einbauleuchten und Aufbauleuchten
• Elektrozubehör und Installationstechnik
• Spezielle Leuchtmittel (E14, E27, GU10)
• Sicherheitstechnik wie Fehlerstromschutzschalter

Jedes Produkt in unserem Shop verfügt über detaillierte technische Beschreibungen, Spezifikationen und Anwendungsbeispiele. Bei Unsicherheiten berät Sie unser kompetentes Team gerne persönlich unter [email protected].

Nach der Registrierung können Sie sich jederzeit mit Ihren Zugangsdaten anmelden, um Bestellungen zu verfolgen, Rechnungen einzusehen oder Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren. Sollten Sie Probleme mit Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Bestelländerungen oder -stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht zur Versandvorbereitung freigegeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] oder über unser Kontaktformular.

Wir bieten folgende sichere Zahlungsoptionen:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Ja, wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Alle Zahlungstransaktionen werden über gesicherte SSL-Verbindungen abgewickelt, und wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern.

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

1. Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand mit Sendungsverfolgung
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Mit EMS, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand mit grundlegender Sendungsverfolgung

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage.

Ja, wir beliefern Kunden weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Region:

• Europa (EU): 8-12 Werktage (Standard) / 12-18 Werktage (kostenlos)
• Nordamerika: 10-15 Werktage (Standard) / 15-22 Werktage (kostenlos)
• Australien/Neuseeland: 12-16 Werktage (Standard) / 18-25 Werktage (kostenlos)

Bitte beachten Sie, dass Zollabfertigungen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen können.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Für Standardversand (DHL/FedEx) steht eine Echtzeit-Sendungsverfolgung zur Verfügung, während der kostenlose EMS-Versand eine grundlegende Verfolgung bietet.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie:

• Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien zurückgesendet werden
• Für defekte oder falsch gelieferte Artikel übernehmen wir die Rücksendekosten
• Bei Rücksendungen aus anderen Gründen tragen Sie die Rücksendekosten

Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter [email protected], um den Prozess zu starten.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir Erstattungen innerhalb von 3-5 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.